“Sorry” is niet genoeg.
Regel 1 van de Customer Service in een dierenartspraktijk: wanneer iets anders verloopt dan verwacht, bied excuses aan en doe […]
Regel 1 van de Customer Service in een dierenartspraktijk: wanneer iets anders verloopt dan verwacht, bied excuses aan en doe […]
Feedback, of het nu wordt gegeven door een collega of door een klant, is een snelle en effectieve manier om […]