Omgaan met negatieve ervaringen in de dierenartsenpraktijk
Regelmatig vraag ik aan dierenartsen of ze binnen de praktijk een klachtenprocedure gebruiken. Vaak is het antwoord; nee, want we hebben […]
DierenartsenRadar, de toegevoegde waarde van Feedback!
Een dier eigenaar heeft een negatieve ervaring met zijn dierenarts. Thuis aangekomen wordt het gevoel slecht te zijn behandeld alleen […]